Standar Pelayanan Sales Counter / Customer Service Toko

1.Hormati Kedatangan Customer Berdiri menyambut Kontak mata Tersenyum Ucapkan Salam Customer Tawarkan Bantuan 2. Analisa Kebutuhan Customer Menggali kebutuhan Customer Tanyakan Apakah sudah janji temu dengan Cs / tidak (kalau sudah langsung hubungkan ke Cs jika belum lanjutkan pelayanan sesuai standar) Posisikan Tubuh tetap professional , Fokus terhadap cutomer Lakukan Konfirmasi Ulang kebutuhan 3. Tindaklanjuti …

Standar Pelayanan Sales Counter / Customer Service Toko Read More »

Loading

Flywhell Marketing(part 2)

Buat yang penasaran apa aja sih tahapan dalam flywheel marketing? Dibawah ini sedikit pengertian dari 3 Aspek yang ada Flywhell Marketing Attract : dipancing dengan membangun ketertarikan Engage : membangun interaksi dan hubungan yang baik ke customer Delight : buat customer senang dan nyaman dengan Kita Atau simpel nya pake bahasa Indonesia aja deh jadi …

Flywhell Marketing(part 2) Read More »

Loading

Complain Handling

Ada beberapa defini tentang Complain, Diantaranya Complain adalah bentuk ekspresi negative yang dihasilkan dari ketidakpuasan antara kenyataan dengan keinginan seseorang . Namun, sebagai Customer Service yang profesional tentunya mengaggap Complain adalah sebuah hadiah . hadiah Untuk membuat kita menjadi lebih baik lagi . Untuk Itu beberapa perusahaan menerapkan sebuah System yang dikenal dengan istilah Complain …

Complain Handling Read More »

Loading

FlyWheel Marketing

Kenalan dulu yuk sama Flywheel Marketing! Eits.. tarik nafas dulu! Karena kita akan belajar teori marketing nih. Berasa kuliah aja yak hehe. Tapi teori ini penting banget , kalau teorinya aja gak paham yaa gimana mau eksekusi kan 😂 Okeee langsung aja yaa cuss kita mulai! Jadi.. Flywheel Marketing itu bisa dibilang terobosan baru dalam …

FlyWheel Marketing Read More »

Loading