1.Hormati Kedatangan Customer
- Berdiri menyambut
- Kontak mata
- Tersenyum
- Ucapkan Salam Customer
- Tawarkan Bantuan
2. Analisa Kebutuhan Customer
- Menggali kebutuhan Customer
- Tanyakan Apakah sudah janji temu dengan Cs / tidak (kalau sudah langsung hubungkan ke Cs jika belum lanjutkan pelayanan sesuai standar)
- Posisikan Tubuh tetap professional , Fokus terhadap cutomer
- Lakukan Konfirmasi Ulang kebutuhan
3. Tindaklanjuti kebutuhan Customer
- Fokus Melayani ,
- berikan Informasi Dan Solusi tepat sesuai kebuthan customer
- Jelaskan Produk secara lengkap dan langsng berikan sampel
- Pastikan Customer sudah memahami produk yang dijelaskan
4. Interaksi aktif dengan Customer
- Persilahkan cutomer duduk setelah memilih produk dan Tawarkan Makanan dan minuman
- Pandu Dan ajak customer mengisi Form survey yang telah disediakan
- Buat kan Nota Dan konfirmasi ulang orderan serta lakukan Pembayaran
- Lakukan Cross selling
- Tanyakan kebutuhan lainnya
- Ucapkan Terimkasih dan berikan doa untuk cutomer
- Berdiri mengantar cutomer hingga keluar pintu
- Ucapkan Customer intimacy (hati – hati dijalan, sampai ketemu lagi, semoga sehat selalu, dll)
